Investing.com — Wells Fargo (NYSE:WFC), ajansal yapay zekayı kullanma ve dağıtma şeklini dönüştürmek için Google (NASDAQ:GOOGL) Cloud ile stratejik ilişkisini genişletiyor.
Google Agentspace’in ilk kullanıcılarından biri olarak Wells Fargo, çeşitli departmanlardaki çalışanlarını yapay zeka ajanları ve araçlarıyla donatacak. Bu sayede çalışanlar bilgilere daha hızlı ulaşabilecek, görevleri otomatikleştirebilecek ve kurumsal verimliliği artırabilecek.
Bu işbirliği, bankanın operasyonlarının birçok alanını etkileyecek. Kurumsal ve yatırım bankacılığı bölümünde Wells Fargo, çalışanların karmaşık döviz ticareti sonrası sorgulamalarını yanıtlamasına ve dahili sistemlerdeki politikalarda gezinmesine yardımcı olacak ajanlar geliştiriyor. Böylece bankacılar müşteri ilişkilerine daha fazla zaman ayırabilecek.
Bununla birlikte, bankanın tedarikçi anlaşmalarıyla ilgili yaklaşık 250.000 belgeyi yönettiği sözleşme yönetimi için özel ajanlar geliştirilecek. Bu ajanlar, belgeleri hızlıca sorgulayarak belirli maddeleri, ödeme koşullarını ve sözleşme türlerini tespit edebilecek.
Bu arada, dijital, şube ve çağrı merkezlerindeki müşteri hizmetleri de dönüşüm geçirecek. Yapay zeka ajanları, bakiye sorgulama ve banka kartı değiştirme gibi rutin görevleri otomatikleştirecek. Bu sayede bekleme süreleri azalacak ve bankacılar daha karmaşık müşteri ihtiyaçlarına odaklanabilecek.
Wells Fargo, Agentspace aracılığıyla Google’ın NotebookLM gibi ek yeteneklerinden de yararlanacak. Bu sistem, çalışanların çeşitli belgeleri yüklemesine ve araştırma, içerik oluşturma ve içgörü üretme için bunlarla etkileşime girmesine olanak tanıyor. Banka ayrıca Google’ın çok modlu arama yeteneklerini kullanarak çalışanların kurumsal verilerle konuşma şeklinde etkileşim kurmasını sağlayacak.
Her iki şirket de sorumlu yapay zeka geliştirmeye olan bağlılıklarını vurguladı. Wells Fargo, uygulamaları şirket değerleri ve düzenleyici önceliklerle uyumlu hale getirmek için yönetişim çerçeveleri oluşturuyor.
Sonuç olarak, genişletilen bu işbirliği, Wells Fargo’nun yeni teknolojileri benimseyerek müşterilere daha iyi hizmet vermesi ve finans hizmetleri sektöründe öncü konumunu koruması amacını taşıyor.
Bu makale yapay zekanın desteğiyle oluşturulmuş, çevrilmiş ve bir editör tarafından incelenmiştir. Daha fazla bilgi için Şart ve Koşullar bölümümüze bakın.
